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Swissfundraising-Seminar: Auswahl und Einführung der richtigen SpenderInnendatenbank (CRM)

Datum:
19. August 2020 - 19. August 2020
Beginn:
09:15 Uhr - 17:00 Uhr
Eintrittspreis:
CHF 500.- / CHF 900.-
Ort:
KV Business School Zürich AG, Sihlpostgasse 2, 8004 Zürich
freie Plätze:
6

Neben der Akquisition von neuen Spendenden spielt die Spender*innenpflege eine immer wichtigere Rolle im Fundraising. Im Zeitalter der Digitalisierung gewinnen Informationen über das Spendenverhalten zunehmend an Bedeutung, um den Spender resp. die Spenderin persönlich anzusprechen. Ein wichtiges Instrument dazu ist die SpenderInnendatenbank – oder Neu-Deutsch: das «Customer Relationship Management System» (CRM). Viele Organisationen stehen heute vor der Herausforderung, ein zeitgemässes CRM einzuführen, um den wachsenden Herausforderungen zu begegnen.

Zielgruppe

Dieses Tagesseminar richtet sich an alle Personen aus Non-Profit-Organisationen, die sich mit dem Gedanken befassen, eine (neue) Datenbank zur Verwaltung ihrer Spender*innen einzuführen oder sich einen Überblick verschaffen wollen, welche technologischen Möglichkeiten heute für Fundraiser*innen und Führungspersonen bestehen, um erfolgreich im Fundraising zu sein.

Ziel des Seminars

Die Teilnehmenden wissen am Ende des Seminars, welche Vorteile eine zeitgemässe SpenderInnendatenbank (CRM) für ihre Organisation bringt, welche Voraussetzungen dafür nötig sind und wie sie eine für ihre Organisation geeignete Datenbank erfolgreich auswählen, einführen und betreiben können – mit dem Ziel, eine bessere Datengrundlage für das Fundraising und die Spender*innenbetreuung zu erhalten.

Inhalt

Nach einer Einführung ins Thema werden die folgenden Phasen der Auswahl und Einführung einer SpenderInnendatenbank im Seminar im Detail behandelt:

  • Bestandsaufnahme
  • Auswahlverfahren
  • Einführung
  • Betrieb

Neben den Lehrteilen bleibt auch genügend Zeit, um auf individuelle Fragen der Teilnehmenden einzugehen. Das Seminar ersetzt nicht den eigenen sauberen Auswahlprozess einer Organisation, sondern bietet eine Grundlage, damit keine wichtigen Elemente vergessen gehen.

Referent

Dr. Marc-André Pradervand hat ursprünglich Wirtschaftsinformatik studiert und – nach einer Tätigkeit als Unternehmensberater – vor 20 Jahren das Fundraising als Beruf(ung) entdeckt. In den vergangen zwei Jahrzehnten hat er bei verschiedenen Organisationen wie UNICEF, Save the Children, World Vision und Médecins Sans Frontières (MSF) leitende Positionen eingenommen. Während dieser Zeit hat er praktische Erfahrungen mit verschiedensten SpenderInnendatenbanken/CRM gesammelt und war auch in diversen Projekten zur Evaluation von neuen CRM involviert. Er gibt sein Fundraising-Wissen und seine Erfahrung an Tagungen und Seminaren im In- und Ausland weiter und ist zudem Mitglied der Programmkommission des SwissFundraisingDays.

 

Swissfundraising-Seminar: Auswahl und Einführung der richtigen SpenderInnendatenbank (CRM)